Bel me niet register

Het Bel-me-niet register

Op 1 oktober 2009 is het Bel-me-niet register (BMNR) opgericht. Het doel van dit register is het verminderen van irritatie bij consumenten over telemarketing. Consumenten kunnen hun telefoonnummer inschrijven in het Bel-me-niet Register. Daarna mag een bedrijf hen niet meer benaderen met een telefonisch aanbod. Bedrijven moeten voordat ze bellen, eerst controleren of iemand uit hun belbestand staat ingeschreven in het Bel-me-niet register. Na afloop van een gesprek dient het callcenter de gebelde persoon in gelegenheid te stellen zich alsnog geheel of gedeeltelijk af te melden via het register (recht op verzet).

Om bovenstaand geautomatiseerd af te handelen, heeft Telewebphone B.V. een kant-en-klare IVR applicatie beschikbaar.

• Volledig hosted
• Vragenlijst volgens de BMNR/DDMA-aanbeveling
• Uitvoer in het juiste BMNR-formaat

De applicatie is standaard voorzien van de juiste audio maar u kunt er ook voor kiezen een eigen stem te gebruiken.

Hoe werkt het?

Bellers worden na afloop van het gesprek vanuit uw contactcenter doorverbonden naar de Bel-me-niet IVR applicatie naar een speciaal voor uw organisatie gereserveerd telefoonnummer of ip-adres.

In de IVR-applicatie doorloopt de beller een keuzemenu met vragen over:Keuze 1: De adverteerder
Keuze 2: Specifieke producten en of branches
Keuze 3: Alle telefonische boodschappen

De bestanden met de ingevoerde gegevens kunt u ophalen via onze webtoegang. Het is ook mogelijk om deze bestanden naar uw organisatie te laten versturen. De bestanden staan al in het juiste formaat voor verwerking in het Bel-me-niet register. Let op: U dient zelf een overeenkomst met het Bel-me-niet Register aan te gaan. Telewebphone  B.V. verzorgt alleen de geautomatiseerde verzameling van gegevens. Deze gegevens dient u zelf aan te leveren aan het register conform de daarvoor geldende regels.

Demonstratie Bel me niet

Om u een indruk te geven van het systeem, nodigen wij u graag uit om de demoversie te beluisteren via 010-3330345.