ONBETWIST UW TELECOMSPECIALIST!
Neem vrijblijvend contact met ons op! 088 – 8008.800
Wat is interactive voice response?
Is Interactive Voice Response (IVR) geschikt voor u? Wat is het en wat kun je ermee? Bekijk alle mogelijkheden én voordelen voor u en uw bedrijf.
Interactive voice response is een telefonische toepassing om opdrachten via telefoontoetsen of de stem door een computer uit te laten voeren.
Uw bereikbaarheid is meer dan alleen de telefoon opnemen; de beller moet ook bij de juiste persoon of afdeling uitkomen. En wat te doen als het heel druk is of als u gesloten bent? Ook dan wilt u service bieden.
Interactive Voice Response, het geautomatiseerd afhandelen van telefoonverkeer, biedt u de middelen om in al deze situaties uw klanten van dienst te zijn.
Met ivr software-functies begeleidt u uw bellers op een professionele en prettige manier naar de juiste persoon of afdeling. De kracht van een goede service zit in de snelheid waarmee u uw bellers helpt. Iedereen heeft haast en wilt zo snel mogelijk de juiste persoon spreken
Voordelen
- De telefonische bereikbaarheid van uw organisatie neemt toe (ook buiten kantooruren)
- Hosted IVR helpt u uw telefoonverkeer eenvoudig en efficiënt te stroomlijnen
- U verhoogt de interactie met uw doelgroep
- Besparing op de kosten van callcenters & contact centers
- Meetbaar: gespreksgegevens zijn via live webstatistieken inzichtelijk
