Voicelog

ONBETWIST UW TELECOMSPECIALIST!

Neem vrijblijvend contact met ons op! 088 – 8008.800

Call Center Software

Voicelog

Waarvoor wordt het gebruikt

Voicelog is het opnemen van telefoongesprekken in uw contact center.
Dit opnemen kan 2 doelen hebben:

  • Trainingsdoeleinden ten behoeve van het bewaken van de kwaliteit
  • Vastleggen van een telefonische overeenkomst

Kwaliteit bewaken

Gezien het feit dat de loonkostencomponent van een contact center gemiddeld 60% van de bedrijfskosten bedraagt, kan Voicelog ten behoeve van kwaliteitbewaking een zeer effectief middel zijn in uw contact center.Investeringen in uw medewerkers verdienen zich automatisch terug.
Dit geldt uiteraard voor alle typen contact centers, groot en klein.

Automatisch pieken in uw belverkeer opvangen?

Uw klanten niet langer laten wachten in de wachtrij?

Bied dan uw klanten een automatisch terugbelverzoek aan. Veel klanten ervaren deze service als zeer klantvriendelijk. En als bedrijf voorkomt u dat u klanten misloopt!

Hoe werkt het?

  • Bij een piek op uw telefoonlijn verbindt u uw bellers automatisch door naar het platform van Telewebphone;
  • De klant laat zijn telefoonnummer achter in het Terugbelverzoek systeem om op een later tijdstip teruggebeld te worden.
  • Klanten die geen gebruik van het Terugbelverzoek willen maken, komen automatisch terug in uw wachtrij.
  • Elke minuut checkt Telewebphone of uw agenten inmiddels vrij zijn.
  • Zodra uw agenten vrij zijn worden automatisch de Terugbelverzoeken opgezet.
  • Klanten die na een aantal uitbelpogingen niet bereikbaar zijn ontvangen een SMS.
  • Online via een webtool volgt u realtime de status van alle afhandelingen.

Voor verdere informatie over de verschillende mogelijkheden kunt u ons bereiken via ons telefoonnummer of neem contact met ons op via ons contactformulier.

callcentre

Waarom Telewebphone?

  • Persoonlijk advies en vakkundige begeleiding
  • Totaaloplossingen in communicatie
  • Transparante en scherpe tarieven

Neem vrijblijvend contact met ons op! 088 – 8008.800

Neem contact met ons op

Op dit moment zijn wij niet in de gelegenheid om met u te chatten. U kunt ons mailen en dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.

Vragen, problemen of opmerkingen? Ik help u graag!

Klik op ENTER om te chatten